Por que a Transformação Digital de verdade exige muito mais do que tecnologia

O desenvolvimento da Inteligência Artificial tem permitido que as empresas avancem em seus projetos de digitalização dos seus negócios, essenciais para competir nos dias de hoje. A digitalização se tornou uma condição obrigatória para quem não quer ficar para trás.

A automação tem trazido melhorias importantes para os negócios, aumentando a produtividade e a capacidade de competição das empresas. E mais ainda, o ritmo da inovação digital tem permitido o surgimento de novas indústrias orientadas por tecnologias de menor custo e ainda mais poderosas, o que tem mudado profundamente os hábitos sociais e de consumo, bem como nas relações das empresas com os clientes. A relação ágil e oportuna tem permitido conhecer de perto a experiência dos clientes e corrigir práticas que possam comprometer a reputação das marcas.

Contudo, a experiência de muitas empresas é a de que só tecnologia pode não ser suficiente, quando se observa que os seus investimentos em projetos de digitalização nem sempre produzem os resultados esperados. Nesse campo, algoritmos e equipamentos não são suficientes, visto que a transformação digital não se trata apenas de tecnologia.

Pesquisas confirmam que as iniciativas de transformação digital são na maioria das vezes difíceis de implementar, tanto em setores de alta tanto quanto nos de baixa tecnologia, e geralmente são marcadas por taxas de êxito muito baixas e por pouca ou nenhuma melhoria no desempenho da empresa. Pesquisas da McKinsey mostram que 70% das transformações organizacionais (que incluem os projetos de transformação digital) falham de maneira recorrente, visto que requerem um processo longo e complexo de mudança cultural em toda a organização.

A verdadeira transformação digital depende de novas competências, onde as soft skills convergentes ao futuro dos negócios muitas vezes são negligenciadas ou mesmo ignoradas nos planos de TRANSFORMAÇÃO digital.

As práticas exitosas de transformação digital são marcadas sempre por uma profunda reflexão de quais mudanças tecnológicas e comportamentais se buscam promover, quando os investimentos em tecnologia são acompanhados pelo o desenvolvimento de capacidades de se lidar com a tecnologia, em todos os seus aspectos (not only graduation, but a lot of behavioral attributes) o que se exige o fortalecimento de cultura de resultados corporativos que vão muito além das equipes da tecnologia da informação (TI).

Nessa perspectiva, pensar estratégico e desenvolver capacidade de criação de força de trabalho em uma visão de futuro são condições chave para um plano de transformação digital exitoso.